Dernière mise à jour: 07 Mars 2023
Voici les Conditions relatives aux annulations et aux remboursements des réservations effectuées sur la Plateforme.
Ces Conditions s'appliquent à toutes les Activités et à leurs Départs, à l'exception de ceux pour lesquels les Conditions spécifiques du Provider qui organise l’Activité prévalent, comme éventuellement indiqué dans la section "Paiements et Annulations" sur la page de chaque Activité.
Le présent document fait partie intégrante des Termes et Conditions Générales.
Provider : il s’agit de tout utilisateur inscrit sur la Plateforme et autorisé pour la publication des Activités.
Traveller : il s’agit de tout utilisateur inscrit sur la Plateforme et intéressé à participer aux Activités organisées par les Providers.
Départ : une des occurrences dans laquelle une Activité par le Provider se réalise.
Équipage Minimum : il s’agit du nombre minimum de personnes qui doivent participer à une Départ afin que celui-ci puisse être Confirmé. Ce nombre est défini par le Provider lors de la création de l’Activité.
Le Provider ne peut pas modifier ce numéro après la publication d’un Départ, mais il peut choisir quand-même de confirmer un Départ quel que soit le nombre de participants.
Départ Confirmé : il s’agit d’un Départ dont le début a été confirmé par le Provider, qui s’engage à l'effectuer. Un Départ peut avoir le statut de Confirmé dès sa création, ou bien l’acquérir dans un second temps. Lorsqu'un Départ passe au statut Confirmé, tous les participants reçoivent une notification de ce changement via email.
Remarque : un Départ Confirmé a 70% de chances en plus de recevoir des réservations de la part des Traveller. En contrepartie, le Provider s’engage à effectuer le Départ, indépendamment du nombre réel de participants au moment de son début.
Prix de l’Activité : il s’agit du prix demandé pour participer à une Activité. Le Prix de l’Activité indique le prix d’une part et/ou, pour les activités en voilier uniquement, le prix pour la privatisation du bateau.
Lors de la création d’une Activité sur Sailsquare, il faut définir l’Équipage Minimum - c'est-à-dire le nombre minimum de personnes qui doivent participer pour confirmer chaque Départ associés à l’Activité, et par conséquent, vous vous engagez à l’effectuer - et le Prix de l’Activité.
Sailsquare est chargée de collecter les frais de participation versés par le Traveller en votre nom et de les verser sur votre compte, déduction faite des frais pour l’utilisation de la Plateforme (le "Frais du Service pour l’Organisateur”). Vous recevrez le paiement dans les 2 jours ouvrables après le début du Départ.
Remarque : si un Traveller fait une réservation pour un Départ plus de 45 jours avant la date du début, il/elle peut choisir de verser un acompte d’environ 30% du Prix de l’Activité et de régler le solde jusqu’à 30 jours avant la date de début du Départ.
Dans le cas où vous êtes obligé d'annuler un Départ qui vous organisez et que le Départ n’est pas encore Confirmé - vous pouvez annuler le Départ à n'importe quel moment sans de pénalités à payer. Départ confirmé.
Dans le cas où, pour des raisons graves, vous êtes obligé d'annuler un Départ que vous organisez et que le Départ est Confirmé, il est impératif de nous en informer immédiatement. Sailsquare annulera le Départ et les Travellers seront remboursés du montant payé. Sailsquare vous facturera quand même le Frais du Service pour l’Organisateur sur les réservations faites par les Travellers jusqu’à ce moment.
Tant que le Départ n'est pas Confirmé, le Traveller peut choisir d'annuler sa réservation à tout moment. Dans ce cas, si le Traveller annule, Sailsquare remboursera au Traveller le montant précédemment payé pour sa réservation, tandis que vous n'aurez à payer aucun frais.
Si, par contre, le Départ est Confirmé, le Traveller peut choisir d'annuler sa réservation jusqu'à 30 jours avant la date de début du Départ. Le Traveller aura droit au remboursement du montant de sa réservation, tandis que vous n'aurez à payer aucun frais.
S'il y a moins de 30 jours avant le début du Départ, le Traveller n'aura pas droit au remboursement de la réservation ; le paiement du Traveller sera conservé et vous sera versé avec les autres frais de participation, moins le Frais du Service pour l’Organisateur. En revanche, vous acceptez de garder le Départ Confirmé.
Si le Traveller a choisi de réserver avec un paiement échelonné et qu’il ne règle pas le solde dans les délais prévus par le Conditions de Paiement, sa réservation sera annulée et les places réservées seront à nouveau disponibles sur la Plateforme. Dans ce cas, les montants déjà récoltés pour vous, vous seront versés, déduits des Frais du Service pour l’Organisateur.
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