Garanties supplémentaires pour les réservations (COVID-19)

Dernière mis à jours : 27 Juillet 2021

Faire toujours preuve de respect et de considération pour les voyageurs.

La protection des voyageurs a toujours été l'un des éléments plus importants chez Sailsquare et, tout au cours de ces derniers mois compliqués où plusieurs croisières n’ont pas été effectuées, nous nous sommes sentis encore plus obligés d'être respectueux envers ceux qui ne pouvaient plus participer aux croisières, en leur offrant le remboursement complet pour toutes les croisières qui n'étaient plus réalisables. Nous n’avons pas délivré des bons, mais nous avons effectué des remboursement intégral du montant payé.

Réservez dès maintenant en toute tranquillité : annulation gratuite et paiement échelonné.

En raison de l’urgence sanitaire concernant le Coronavirus, nous avons décidé de modifier nos Termes et Conditions. Les principaux éléments sont résumés ci-dessous.

Remboursements des croisières qui ne sont plus possibles

Si vous ne pouvez pas vous rendre au lieu d’embarquement en raison de dispositions établies par les autorités de votre Pays ou du Pays du lieu d’embarquement de la croisière que vous avez réservée, vous pouvez demander l’annulation de votre réservation et vous aurez le droit au remboursement des frais payés au moment de la réservation, même si la croisière est déjà confirmées, sans aucune pénalité.

Annulation flexible

Si vous avez réservé une croisière entre le 8 Décembre 2020 et le 30 juin 2021 et que le départ de votre croisière est avant le 17 Septembre 2021 ou bien si vous avez réservé une croisière à partir du 1er Août et que le départ de votre croisière est avant le 31 décembre 2021, vous pouvez demander l’annulation de votre réservation jusqu’à 30 jours avant le départ de la croisière. Vous aurez le droit au remboursement des frais payés au moment de la réservation même si la croisière est déjà confirmée, sans aucune pénalité.

Paiements échelonnés

Si vous réservez plus de 45 jours avant la date de départ de la croisière et que le montant total est au moins de 500 euros, vous pouvez choisir de verser un acompte d'environ 30% de frais et de régler le

Plus d’infos

Pour plus d’informations et de renseignements veuillez consulter le texte complet des Conditions d’annulation et de remboursement, mis à jour le 26 Avril 2021.

Pour toute informations complémentaire veuillez contacter notre Service Clientèle en téléphonant au numéro +33 1 75 85 07 18 ou bien en écrivant un message à support@sailsquare.com

Voulez-vous partir à l’étranger ? Vous pouvez le faire, il suffit d’être bien informé.

Il est possible de voyager dans la plupart des pays. Même si la plupart d’entre eux appliquent des politiques similaires, chaque pays peut avoir des conditions spécifiques. Par conséquent, si vous prévoyez d’aller en vacances à l’étranger, nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays. Généralement, toutes les informations les plus importantes sont disponibles sur le site du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères.

Vous allez voyager en avion, en ferry ou en train ? Veuillez vérifier les règles d'embarquement directement auprès de la compagnie avec laquelle vous allez réserver.