Garanties supplémentaires pour les réservations (COVID-19)

Dernière mis à jours : 25 Juin 2020

Faire toujours preuve de respect et de considération pour les voyageurs.

La protection des voyageurs a toujours été l'un des éléments plus importants chez Sailsquare et, tout au cours de ces mois compliqués où plusieurs croisières n’ont pas été effectuées, nous nous sommes sentis encore plus obligés d'être respectueux envers ceux qui ne pouvaient plus participer aux croisières, en leur offrant le remboursement complet pour toutes les croisières qui n'étaient plus réalisables. Nous n’avons pas délivré des bons, mais nous avons effectué des remboursement intégral du montant payé.

Enfin, nous pouvons naviguer à nouveau ensemble !

Nous pouvons voyager, nous amuser, découvrir de nouveaux endroits, boire du vin au soleil couchant ; nous pouvons profiter de la liberté, des horizons illimités, de la nature intacte, de la mer cristalline et du bien-être : des sensations qui ne peuvent être appréciées que pendant une croisière. Le mois dernier des milliers de personnes ont déjà réservé une croisières, ceci grâce également à la plus grande flexibilité que les nouvelles Conditions leur garantissent en matière d'annulation, de remboursement et de paiement échelonné.



Réservez dès maintenant en toute tranquillité : annulation gratuite et paiement échelonné.

En raison de l’urgence sanitaire concernant le Coronavirus, nous avons décidé de modifier nos Termes et Conditions. Les principaux éléments sont résumés ci-dessous.

Remboursements des croisières qui ne sont plus possibles

Si vous ne pouvez pas vous rendre au lieu d’embarquement en raison de dispositions établies par les autorités de votre Pays ou du Pays du lieu d’embarquement de la croisière que vous avez réservée, vous pouvez demander l’annulation de votre réservation et vous aurez le droit au remboursement intégral des frais payés au moment de la réservation, même si la croisière est déjà confirmées, sans aucune pénalité.

Annulation flexible

Si vous avez réservé une croisière entre le 7 avril et le 31 août 2020 et que le départ de votre croisière est avant le 15 septembre 2020, vous pouvez demander l’annulation de votre réservation jusqu’à 30 jours avant le départ de la croisière. Vous aurez le droit au remboursement intégral des frais payés au moment de la réservation même si la croisière est déjà confirmées, sans aucune pénalité.

Paiements échelonnés

Si vous réservez plus de 45 jours avant la date de départ de la croisière et que le montant total est au moins de 500 euros, vous pouvez choisir de verser un acompte de 30% de frais et de régler le solde dans les 30 jours précédant la date de votre départ.



Plus d’infos

Pour plus d’informations et de renseignements veuillez consulter le texte complet des Conditions d’annulation et de remboursement, mis à jour le 4 avril 2020.

Pour toute informations complémentaire veuillez contacter notre Service Clientèle en téléphonant au numéro +33 1 75 85 07 18 ou bien en écrivant un message à support@sailsquare.com