Dernière mise à jour: 11 Avril 2018

Définitions

Chef de bord : dans les présentes conditions d’utilisation, est défini Chef de bord tout skipper accrédité pour la publication de croisières sur la plate-forme.

Équipage Minimum : il s’agit du nombre minimum de personnes qui doivent participer à une croisière afin que celle-ci puisse être confirmée. Ce chiffre est défini par le Chef de bord lors de la création de la croisière.

Une croisière peut avoir le statut de Confirmée dès sa création, ou bien l’acquérir dans un second temps. Tous les utilisateurs à présent à bord reçoivent une notification via email lorsqu'une croisière passe au statut confirmé.

Activité Confirmée : il s’agit d’une croisière dont le départ a été confirmé par le Chef de bord. Le chef de bord s’engage à effectuer une croisière qui est confirmée.

Une croisière peut avoir le statut de Confirmée dès sa création, ou bien l’acquérir dans un second temps. Tous les utilisateurs à présent à bord reçoivent une notification via email lorsqu'une croisière passe au statut confirmé.

Remarque : une croisière Confirmée a 70% de chances en plus de recevoir des réservations de la part des utilisateurs de la plateforme. En contrepartie, le chef de bord s’engage à effectuer la croisière, indépendamment du nombre de personnes à bord au moment du départ.
Une activité peut avoir le statut de Confirmée dès sa création, ou bien acquérir ce statut lorsque le nombre minimum de participants tel qu’établi par leChef de bord est atteint (Équipage Minimum).
De plus, sans tenir compte du nombre de participants, le Chef de bord peut confirmer une croisière manuellement à n’importe quel moment avant le départ. Tous les utilisateurs inscrits reçoivent une notification via email lorsqu'une croisière passe au statut confirmé.


Conditions de paiement

L’utilisation de la plateforme Sailsquare prévoit une commission de 5% à rajouter au prix affiché par le chef de bord sur la page de la croisière.
Lors de la réservation d’une croisière sur la plateforme il vous sera demandé d'effectuer le paiement de la totalité du montant nécessaire pour la réservation de votre place ainsi que celle des personnes pour lesquelles vous souhaiteriez réserver. Les éventuelles réductions telles que les crédits voyagent ou bons de réduction sont à déduire du prix total (comprenant les 5% de commissions), ces réductions ne peuvent dépasser entre 10% et 15% du prix total en fonction de la croisière choisie.


Annulation d’une réservation par le Chef de bord

Le Chef de bord qui l’organise la croisière a la possibilité annuler une réservation dans un délai de 24 heures après que celle-ci a été effectuée. Cette situation peut subvenir dans le cas où le chef de bord n’ait pas mis à jour la disponibilité des places à bord et se retrouve dans une situation de sur-réservation.

Sailsquare est une communauté fondée sur la confiance et la transparence. Pour cette raison, le Chef de bord dispose du droit d’annuler une réservation, même une fois passé le délai des 24 heures, si les cas suivants se présentent :

- si le profil a été complété avec des données inexactes ou fausses (par exemple âge, sexe, etc.)

- si le skipper n’a pas été informé d’exigences particulières (par ex. : régime spécial, traitements médicaux, nécessité d’emmener votre animal avec vous, etc.) ou sur les conditions physiques du ou des participants qui pourraient compromettre la sécurité des membres de l’équipage durant la navigation.

- si le Chef de bord décide d’annuler une réservation, le remboursement de la totalité du montant de la croisière payé sera effectué.


Désistement de la part d’un participant

Dans le cas où la croisière n’est pas confirmée :

Il est possible d’annuler la participation à la croisière et demander le remboursement intégral du montant versé au moment de la réservation.

Dans le cas où la croisière est confirmée :

L’annulation de la participation à la croisière n’est pas possible, aucun remboursement ne sera effectué.

Dans le cas où le chef de bord viendrait à confirmer manuellement le départ de la croisière indépendamment du nombre minimum de personnes initialement prévu pour la confirmer. Le ou les participants ont le droit d’annuler leur participation dans un délai de 48h après réception de la notification de confirmation de la croisière par email.


Annulation de la croisière

Une croisière peut être annulée pour les raisons suivantes :

L’Équipage Minimum n’a pas été atteint :

Si une activité n’atteint pas le nombre désigné pour l’Équipage Minimum ou n’est pas confirmée par le Chef de bord avant le départ, l’activité est annulée.

Indisponibilité du Chef de bord ou problèmes techniques du bateau :

Si, à cause d’un événement imprévu et grave au moment de l’embarquement, le Chef de bord se trouve dans l’impossibilité d’effectuer l’activité ou bien si le bateau présente des problèmes techniques empêchant son utilisation en toute sécurité, l’activité sera annulée.

Remboursement de votre participation :

Dans les cas où une activité est annulée, vous serez remboursé de l’intégralité du montant versé au moment de la réservation.

Dans aucun autre cas ne sera prévu un remboursement, y compris en cas de mauvaises conditions météo ou de tout autre facteur empêchant la pleine jouissance du bateau ou le déroulement du programme prévu.