Dernière mise à jour: 16 Novembre 2016

Définitions

Chef de bord: dans les présentes conditions d’utilisation, est défini Chef de bord tout skipper accrédité pour la publication d’activités sur la plate-forme.

Équipage Minimum: il s’agit du nombre minimum de personnes qui doivent participer à une activité afin que celle-ci puisse être Confirmée. Ce chiffre est défini par le Chef de bord lorsqu’il crée l’activité.

Activité Confirmée: il s’agit d’une activité dont le départ a été confirmé par le Chef de bord qui l’organise. Il s’engage donc à l’effectuer.
Une activité peut avoir le statut de Confirmée dès sa création, ou bien l’acquérir dans un second temps. Tous les utilisateurs à bord reçoivent un courriel de notification dès qu’une activité qui n’était pas Confirmée le devient.

Remarque : une activité Confirmée a jusqu’à 70% de chances en plus de recevoir des adhésions de la part des usagers. Par contre, celui qui l’organise est contraint à l’effectuer, indépendamment du nombre réel de personnes à bord au moment du départ.

Une activité peut avoir le statut de Confirmée dès sa création, ou bien acquérir ce statut dès que l’on atteint le nombre minimum de participants tel qu’établi par le Chef de bord (Équipage Minimum).
De plus, et au delà du nombre de participants, le Chef de bord peut confirmer une activité à n’importe quel moment avant le départ. Tous les usagers inscrits reçoivent un courriel de notification dès qu’une activité qui n’était pas Confirmée auparavant le devient.


Conditions de paiement

Si l’activité est payante, au moment de la réservation on vous demandera : le paiement du montant correspondant au prix de l’activité, multiplié par le nombre de participants sélectionné.
Sera ajoutée la commission correspondant aux frais de service de sailsquare, déduite d’éventuelles réductions auxquelles vous avez droit (comme par exemple l’utilisation des crédits dans le cadre du “programme reward” ou l’utilisation d’un bon de réduction).


Annulation d’une réservation par le Chef de bord

À partir du moment où vous effectuez la réservation d’une activité, le Chef de bord qui l’organise peut annuler votre réservation dans un délai de 24 heures. Cela peut arriver principalement dans le cas où le Chef de bord n’ait pas mis à jour la disponibilité des places à bord.

Sailsquare est une communauté fondée sur la confiance et la transparence. Pour cette raison, le Chef de bord dispose toujours du droit d’annuler votre réservation, même une fois passé le délai des 24 heures, dans les cas suivants : si vous avez complété votre profil avec des données inexactes ou fausses (par exemple âge, sexe, etc.), si vous n’avez pas informé le skipper d’exigences particulières (par ex. : régime spécial, traitements médicaux, nécessité d’emmener votre animal avec vous, etc.) ou sur des conditions physiques qui pourraient compromettre votre sécurité pendant la navigation.

Si le Chef de bord décide d’annuler votre participation à une activité, nous vous rendrons l’intégralité de la participation versée.


Désistement de la part de l’usager

Vous pouvez renoncer à participer à une activité et recevoir la restitution intégrale du montant versé, seulement si ce désistement intervient avant que l’activité ne soit Confirmée.
Dans le cas contraire, vous n’aurez droit à aucun remboursement (partiel ou total) du montant versé.

Si, pour n’importe quelle raison, vous êtes contraint(e) de renoncer à l’activité une fois celle-ci Confirmée, vous avez la possibilité de trouver un remplaçant qui partira à votre place, à condition que le Chef de bord l’accepte comme équipier.

Dans ce cas, votre paiement sera considéré comme versé par la personne qui montera à bord à votre place.
Dans le cas où le Chef de bord confirme l’activité avant le départ, indépendamment du fait d’avoir atteint l'Équipage Minimum, vous avez le droit d’annuler votre réservation dans les 48 (quarante-huit) heures qui suivent la réception du courriel notifiant la confirmation de l’activité.


Annulation de l’activité

Les activités peuvent être annulées pour les raisons suivantes :

  • L’Équipage Minimum n’a pas été atteint
    Si une activité n’atteint pas l’Équipage Minimum ou n’est pas confirmée par le Chef de bord avant le départ, l’activité est annulée.
  • Indisponibilité du Chef de bord ou problèmes techniques du bateau
    Si, à cause d’un événement imprévu et grave, le Chef de bord se trouve dans l’impossibilité d’effectuer l’activité, ou bien si au moment de l’embarquement le bateau présente de problèmes techniques tel qu’ils en empêchent l’utilisation en toute sécurité, l’activité sera annulée.

Remboursement de votre participation
Dans les cas où une activité est annulée, vous avez droit au remboursement intégral du montant versé, sauf si vous avez déjà renoncé auparavant à l’activité.

Dans aucun autre cas, y compris dans tous les cas de force majeure, de mauvaises conditions météo ou de tout autre facteur empêchant la pleine jouissance du bateau ou le déroulement du programme prévu, vous n’aurez droit à un remboursement, ni total, ni partiel, des montants versés.