Dernière mise à jour: 07 Février 2022

Voici les Conditions relatives aux annulations et aux remboursements des réservations effectuées sur la plate-forme.
Ces Conditions s'appliquent à toutes les Activités, à l'exception de celles pour lesquelles les Conditions spécifiques de l'organisateur de l’Activité prévalent, comme éventuellement indiqué dans la section "Paiements et Annulations" sur la page de chaque Activité.
Le présent document fait partie intégrante des Termes et Conditions Générales.

Définitions

Organisateur : dans les présentes conditions d’utilisation, est défini Organisateur tout utilisateur accrédité pour la publication des Activités sur la plate-forme.

Voyageur : dans les présentes conditions d’utilisation, est défini Voyageur tout utilisateur intéressé à participer aux Activités organisées par les Organisateurs.

Équipage Minimum : il s’agit du nombre minimum de personnes qui doivent participer à une Activité afin que celle-ci puisse être Confirméez. Ce nombre est défini par l'Organisateur lors de la création de l'Activité.
Une fois publiée, ce nombre NE peut être changé, en revanche l'Activité peut être Confirmée quel que soit le nombre de participants.

Activité Confirmé : il s’agit d’une Activité dont le départ a été confirmé par l'Organisateur. L'Organisateur s’engage à effectuer une Activité qui est Confirmée.
Une Activité peut avoir le statut de Confirmée dès sa création, ou bien l’acquérir dans un second temps. Lorsqu'une Activité passe au statut Confirmée, tous les Voyageurs participant à l'Activité reçoivent une notification via email.
Remarque : une Activité Confirmée a 70% de chances en plus de recevoir des réservations de la part des Voyageurs. En contrepartie, l'Organisateur s’engage à effectuer l’Activité, indépendamment du nombre réel de participants au moment du départ.

Prix de l'Activité : il s’agit du prix demandé pour participer à une Activité. Le Prix de l’Activité indique le prixpar personne et/ou, pour les croisières en voilier uniquement, le prixpour la privatisation du voilier.


Collecte des frais de participations et paiements

Lors de la création d’une Activité sur Sailsquare, il faut définir l’Équipage Minimum - c'est-à-dire le nombre minimum de personnes qui doivent participer à une Activité afin qu’elle soit Confirmée - et le Prix de l’Activité.

Sailsquare est chargée de collecter les frais de participation versés par le Voyageurs en votre nom et de les verser sur votre compte, déduction faite des frais pour l’utilisation de la plate-forme (le "Frais du Service pour l'Organisateur”). Vous recevez le paiement dans les 2 jours ouvrables après le départ de l’Activité.

Remarque : si un Voyageur fait une réservation pour une Activité plus de 45 jours avant la date de départ, il/elle peut choisir de verser un acompte d'environ 30% du Prix de l’Activité et de régler le solde jusqu’à 30 jours avant la date de départ de l’Activité.


Annulation de l’Activité de la part de l'Organisateur

Activité non confirmée

Dans le cas où l'Organisateur serait contraint d’annuler une Activité Non Confirmée, le remboursement des participants à l’Activité sera effectué et aucune commission ne sera demandée à l'Organisateur responsable de l’Activité.

Activité confirmée

Dans le cas où l'Organisateur serait contraint d’annuler une Activité Confirmée, Il est impératif d’en informer immédiatement le service clients de Sailsquare. Dans ce cas, le service client annulera l’Activité et les Voyageurs seront remboursés du montant payés.

L'Organisateur se verra en tout cas facturer le Frais du Service pour l'Organisateur sur les réservations faites par les Voyageurs jusqu'à ce moment, pour le travail de mise en relation effectué par la plate-forme.


Annulation d’une réservation de la part d'un Voyageur

Tant que l’Activité n'est Pas Confirmée, le Voyageur peut choisir d'annuler sa réservation à tout moment. Dans ce cas, si le Voyageur annule, Sailsquare remboursera au Voyageur le montant précédemment payé pour sa réservation.

Si l’Activité est Confirmée, le voyageur peut choisir d'annuler la réservation jusqu'à 30 jours avant la date de départ. Le voyageur aura droit au remboursement des frais de réservation. S'il y a moins de 30 jours avant la date de départ de l'Expérience, le Voyageur n'aura pas droit au remboursement de la réservation ; le paiement du Voyageur sera conservé et vous sera versé avec les autres frais de participation, moins les frais de service facturés à l’Organisateur. En revanche, vous acceptez de garder l’Activité confirmée.

Si le Voyageur a choisi de réserver une Activité avec un paiement échelonné et qu’il ne règle pas le solde dans les délais prévus par le Conditions de Paiement, sa réservation sera annulée et les places réservées seront à nouveau disponibles sur la plate-forme. Dans ce cas, les montants déjà récoltés pour vous seront versés, déduits des Frais du Service pour l'Organisateur.